기사 속 Q&A
Q1. 갤럭시가 겪은 위기는 무엇이고, 어떻게 넘겼나요?
A. 크게 세번의 위기가 있습니다. 첫째는 2011년 애플과의 특허 소송, 둘째는 2016년 갤럭시 노트7 발화 이슈(리콜·단종), 셋째는 2014년 이후 중국 시장 급락입니다. 하지만 삼성전자는 위기 때마다 이미지 재구성, 빠른 인정·대응, 시장 재배치(인도·동남아 집중)의 방법으로 위기를 회복했습니다.
Q2. 삼성 갤럭시는 왜 ‘안드로이드’ 전략을 택했나요?
A. 아이폰으로 스마트폰 시대가 열리자 삼성전자는 하드웨어 역량에 강점이 있다고 보고, 소프트웨어는 구글 안드로이드에 맡기는 분업 전략을 선택합니다. 그 결과 2009년 ‘삼성 갤럭시’, 이어 ‘갤럭시 S’를 출시하며 글로벌 시장으로 확장했습니다.
Q3. 한국에서 갤럭시가 실용적으로 편하다고 하는 근거는 뭔가요?
A. 대표 이유로 삼성페이의 결제 범용성, 통화 자동 녹음, A/S 센터 접근성이 있습니다. 특히 사회생활을 시작하며 업무·생활 처리에서 휴대폰을 많이 사용할수록 많아질수록 갤럭시 장점이 더 크게 체감된다는 논리입니다.